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로열티프로그램,로열티프로그램사례(instance),로열티프로그램장단점,Loyalty Program

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작성일18-05-17 04:58

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로열티프로그램,로열티프로그램사례,로열티프로그램장단점,Loyalty,Program,경영경제,레포트
설명

Loyalty Program
목차
사례1 SK 텔레콤
2
사례2 인터넷 쇼핑몰
3
사례3 - 카지노
4
로열티 program의 관념
1
사례4 - 본즈
5
Loyalty Program의 관념
고객과의
장기적인
상호관계 유지
고객의
생애주기 가치
향상
목적
효과(效果)
Loyalty Program의 관념
우량고객
비우량고객
고객 분석
고객 분류
로열티 marketing
사례 1 - SK 텔레콤
로열티 marketing
SK 텔레콤 2012년 現況
누적가입자 수
SK 텔레콤 - 고객 분석
고객분석
요금제
사용요금
사용기간
지역
성별
통화 성향
연령
서비스활용도
사용요금에 따른 기준
사용 기간에 따른 기준
SK 텔레콤 - VIP 고객 선정기준
SK텔레콤 - VIP 고객 선정기준
VIP 전용 임대폰 제공
전담 상담원 서비스
멤버십 혜택
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
일...


Loyalty Program
목차
사례1 SK 텔레콤
2
사례2 인터넷 쇼핑몰
3
사례3 - 카지노
4
로열티 program의 관념
1
사례4 - 본즈
5
Loyalty Program의 관념
고객과의
장기적인
상호관계 유지
고객의
생애주기 가치
향상
목적
효과(效果)
Loyalty Program의 관념
우량고객
비우량고객
고객 분석
고객 분류
로열티 marketing
사례 1 - SK 텔레콤
로열티 marketing
SK 텔레콤 2012년 現況
누적가입자 수
SK 텔레콤 - 고객 분석
고객분석
요금제
사용요금
사용기간
지역
성별
통화 성향
연령
서비스활용도
사용요금에 따른 기준
사용 기간에 따른 기준
SK 텔레콤 - VIP 고객 선정기준
SK텔레콤 - VIP 고객 선정기준
VIP 전용 임대폰 제공
전담 상담원 서비스
멤버십 혜택
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
일반 고객에 비해 전담 상담원을 배치하여 빠르고 친절하게 안내
일반고객에 비해 상담원 연결이 빨라 고객님의 시간을 아낄 수 있게 도와줌
전담 상담원 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
휴대폰 AS비용 할인
- 대상: SK텔레콤 AS서비스+를 통해 유상 AS수리를 하신 VIP,GOLD고객(법인 고객 포함)
- 서비스 내용: 부가세를 포함한 총 AS 비용의 80%를 최대 한도 내에서 할인

A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
VIP 전용 임대폰 제공
SK 텔레콤 - VIP 혜택
해외여행 혜택 서비스
-하나투어
-SK투어서비스
국내여행 혜택 서비스
-제주여행 할인 서비스
- 스피드메이트 렌터카
멤버십 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
멤버십 혜택
사례 2 - 인터넷 쇼핑몰
특성

통신망으로 이용된 컴퓨터를 이용하여 상품을 구매
기업과 소비자 사이(B2C)에 이루어지는 가장 대표적인 형
기존의…(省略) 전통적인 상거래와는 달리 시간과 공간의 편의성이 극대화
유통경로가 짧고 단순하기 때문에 저렴한 가격으로 제품을 공급

인터넷 쇼핑몰 - 現況
국내 오픈마켓 現況
인터넷 쇼핑몰 G 마켓
G스탬프는 G스탬프가 적용된 상품을 구매하거나 상품평 작성시

각종 쿠폰 행사나 행운경매에 참여, 컨텐츠몰 서비스를 통해 최신 영화, 만화 등을 볼 수 있고 스탬프 2장으로 SMS 10개를 보낼 수 있는 다양한 서비스
G 스탬프
-G-lotto 쿠폰 응모
-G스탬프로 할인쿠폰 이벤트에 응모
-G스탬프와 할인쿠폰 교환
-플러스존 전용 할인쿠폰
-단골고객 할인
-미니샵 단골 할인
-각종 이벤트 응모시 쿠폰 당첨
할인쿠폰
인터넷 쇼핑몰 G 마켓
인터넷 쇼핑몰 G 마켓
G 캐시
G마켓의 유료서비스를 이용할 때 사용할 수 있는 사이버머니

주로 G캐시 충전권을 구매하거나 마일리지나 현금잔고를 G캐시로 전환하여 사용
상품을 구매하거나 상품구매 후, 수취확인을 할 때 고객에게 무료로 적립해 주는 보너스

마일리지 자체로는 사용할 없으며 G캐시로 전환한 후, 전환된 G캐시를 사용
마일리지
인터넷 쇼핑몰 G마켓
G+ 제휴할인
결제시 최대 10%할인
배송비 무료쿠폰
스탬프와 할인 쿠폰
맴버쉽 가맹점 이용
인터넷 쇼핑몰 옥션
500 point 단위로 배송비 결제에 사용이 가능
5,000 point 이상인 경우, 500 point 단위로 이머니가 환전이 가능
현금처럼 사용가능
옥션포인트
옥션쿠폰
정률쿠폰&정액쿠폰
옥션에서 진행하는 각종 이벤트 등에 응모
옥션에서 회원의 활발한 구매활동에 대한 감사표시로 보내줌.

인터넷 쇼핑몰 옥션
등급별 혜택
인터넷 쇼핑몰 옥션
던킨도너츠 - 케익20%할인
올리브영 핫펙 무료
박승철헤어 30% 할인
빅파일 20GB 이용권
신비운 100% 무료이용권
등급별 혜택 - 할인쿠폰
인터넷 쇼핑몰 11번가
OK캐쉬백
SK맴버십카드할인
활동포인트




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